Część przedsiębiorstw realizuje procesy łańcucha we własnym zakresie. Większość jednak korzysta z usług innych firm. Wówczas to jakość produktów i usług nie zależy wyłącznie od nich. Jest to przypadek szczególnie podatny na wdrożenie zarządzania łańcuchem dostaw SCM (Supply Chain Management). Metodyka SCM nie jest kolejnym etapem ewolucji systemów zarządzania przedsiębiorstwem MRP, lecz stanowi ich uzupełnienie. Zarządzanie łańcuchami dostaw SCM jest zarządzaniem i analizą sieci od dostawców do odbiorców, mającym na celu uzyskanie najlepszych rezultatów dla całego systemu przez dostarczenie najwyższej wartości dla klienta, po niższych kosztach całego łańcucha.

Model SCOR (Supply Chain Operation Reference Model) został stworzony przez niezależną organizację (Supply Chain Council), promującą metody zarządzania łańcuchem dostaw. SCOR zapewnia mierzenie, kontrolowanie i zarządzanie procesami w całym łańcuchu dostaw. Obejmuje wszystkich uczestników łańcucha dostaw (producentów, firmy transportowe, dystrybutorów, konsumentów) z wyłączeniem kreowania popytu, B+R, EOI i BIZ. W ramach projektu dokonujemy integracji następujących narzędzi zarządzania:

• reenginiering
• benchmarking
• zarządzanie procesowe

Wdrożenie SCOR obejmuje cztery poziomy działań:

• Analiza podstawowych elementów konkurencyjnych za pomocą strategicznej  karty wyników lub analizy luki strategicznej. Rezultatem tych działań jest stworzenie specyfikacji zmian.
• Analiza i zaplanowanie przepływów materiałowych w ramach łańcucha dostaw. Należy przeanalizować stan obecny i pożądany stosując mapy i diagramy przepływów. Rezultatem tych działań jest stworzenie specyfikacji zmian.
• Rozpoznanie, analiza i ocena dobrych praktyk zarządzania i systemów przepływu informacji oraz siły roboczej. Rezultatem jest specyfikacja zmian.
• Wdrożenie, testowanie i rozwój zmian zaproponowanych w poprzednich poziomach. Zmiany dotyczą: organizacji, technologii, procesów i personelu.

Na korzyści z zastosowania przeglądu procesów mogą liczyć głównie firmy produkcyjne o dużym asortymencie produktów i półproduktów oraz rozbudowanej sieci dystrybucji. Celem zastosowania SCOR powinno być zwiększenie przewagi konkurencyjnej przez usprawnienie procesów planistycznych oraz logistycznych. Do korzyści z wdrożenia SCM można zaliczyć:

• minimalizację całkowitych kosztów przepływu produktów i informacji w łańcuchu dostaw
• zachowanie wymaganego przez klientów poziomu jakości obsługi
• zapewnienie najkrótszego czasu realizacji zamówień, wysokiej częstotliwości i elastyczności dostaw przy ustalonym poziomie kosztów
• optymalizację poziomu zapasów