Tradycyjne metody zarządzania były oparte na sprawowaniu nadmiernej kontroli nad pracownikami oraz na działaniach reaktywnych, będących odpowiedzią na zaistniałą sytuację. Takie działania reaktywne powodują akcje, będące wynikiem niespodziewanych zdarzeń, zaburzając w ten sposób realizację strategicznych celów. Koncepcja Zarządzania przez cele (MBO - Management By Objectives) ma na celu eliminować wspomniane negatywne tendencje i zwiększać efektywność przedsiębiorstwa. Zarządzanie przez cele jest podejściem do planowania, kontrolowania i monitorowania pracowników realizowanym na drodze ustalenia celów i ocen na podstawie osiągniętych wyników. Istotą Zarządzania przez cele jest :
zaangażowanie na wszystkich szczeblach zarządzania
ustalenie celów przez kierowników i podwładnych na zasadzie partycypacji
powiązanie celów indywidualnych z celami strategicznymi
autonomia realizacji celów
okresowa ocena wyników pracy pracowników
Można wyróżnić dwa warianty formułowania celów. W jednym ZPC jest stosowane do całej załogi. W drugim, uproszczonym wszyscy kierownicy ustalają cele dla siebie i swoich podwładnych. W wyborze odpoiwedniego wariantu i prawidłowym jego zastosowaniu pomagają konsultanci Benson Consultants.
Kontrola i ocena realizacji celów powinna być dokonywana regularnie w interwałach sześcio-miesięcznych lub dwunasto miesięcznych. Kryteria oceny powinny być przejrzyste i zrozumiałe dla pracowników. Na bazie oceny pracowników dokonuje się zmian w obowiązkach pracowniczych. Definiuje się zakresy odpowiedzialności i programuje się systemy motywacyjne, które odnoszą się do osiąganych w zakresie zdefiniowanych miar wartości.
Odpowiednia motywacja pracowników, ich zaangażowanie oraz chęć współtworzenia sukcesu firmy determinują sukcesy implementacyjne strategii. Pracownicy powinni być zaproszeni do współpracy w opracowaniu strategii. Wskaźniki przedstawiające jedynie wartości, bez stojącego za nimi kontekstu zwiększają poziom strachu pracowników. Pracownicy muszą stać się częścią systemu zwiększania wydajności a nie wskaźniki, będące wynikiem pracy ludzkiej. Niezbędnym warunkiem wdrożenia w przedsiębiorstwie Zarządzania przez cele jest uświadomienie menadżerów, że przeciętny człowiek jest zdolny do samokontroli i odpowiednich zachowań oraz motywowany do pracy, której celowość widzi.
W trakcie wdrażania ZPC może zaistnieć szereg problemów, które najczęściej wynikają z braku metodycznego podejścia do formułowania celów oraz braku doświadczenia. W rozwiązaniu wszystkich dylematów naszych klientów wsparcia udzielają konsultanci Benson Consultants. Wśród naszych zadań znajdują sie również:
przełożenie celów strategicznych na cele pracownicze (określenie celów zespołowych, konfrontacja celów w grupach, zdefiniowanie celów indywidualnych)
budowie systemów motywacyjnych
stworzenie arkusza oceny pracownika
